מדיניות ביטולים והחזרים

LimuKids הוא שירות מנוי (חודשי או שנתי) המקנה גישה להרכבה ולהדפסה של חוברות מדפי פעילות דיגיטליים. אנו רוצים שתהיו מרוצים, ומדיניות זו מפרטת כיצד לבטל מנוי וכיצד פועלים החזרים — בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתנאי Paddle, המשמשת כ־Merchant of Record (סולקת ומוכרת רשומה) עבור התשלומים.

1. ביטול חידוש אוטומטי — בכל עת

הדרך הפשוטה והמלאה לביטול: ניתן לבטל את החידוש האוטומטי בכל רגע דרך עמוד "החשבון שלי". לאחר הביטול המנוי נשאר פעיל עד תום התקופה ששולמה, לא מתבצע חיוב נוסף, וניתן להפעיל מחדש את החידוש בכל רגע עד למועד זה. זהו האמצעי המרכזי לסיום ההתקשרות, ואינו כרוך בדמי ביטול.

2. זכות ביטול לפי חוק, ותוכן דיגיטלי

חוק הגנת הצרכן מקנה בעסקאות מרחוק זכות לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום ביצועה או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. יחד עם זאת, החוק קובע חריגים לזכות זו, ובכללם תוכן דיגיטלי הניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול. מכיוון שדפי הפעילות הם תוכן דיגיטלי הזמין להדפסה מיידית, לאחר שפתחתם דפי פרימיום או יצרתם חוברת — זכות הביטול הסטטוטורית לקבלת החזר עשויה שלא לחול או לחול באופן מוגבל בהתאם לחוק.

לפני פתיחת דפים או יצירת חוברת במסגרת המנוי, אם חלה זכות ביטול לפי חוק, נכבד אותה ונשיב את התשלום בניכוי דמי ביטול מותרים ככל שחלים.

3. תקופות מנוי שכבר החלו

מעבר למקרים שבהם חלה זכות ביטול לפי חוק (סעיף 2), איננו מתחייבים להחזר על תקופת מנוי שכבר החלה או על מנוי שבמסגרתו כבר נפתחו דפי פעילות או נוצרו חוברות. ביטול חידוש אוטומטי (סעיף 1) מונע חיובים עתידיים אך אינו מזכה בהחזר רטרואקטיבי על התקופה הנוכחית. עם זאת נבחן כל פנייה בהגינות ובתום לב.

4. כיצד לבקש החזר ותפקיד Paddle

לבקשת החזר פנו אלינו בכתובת support@limukids.com עם כתובת הדוא״ל של החשבון ומספר העסקה. מכיוון ש־Paddle היא המוכרת הרשומה ומטפלת בתשלומים, כל החזר מבוצע דרך Paddle לאמצעי התשלום המקורי. Paddle עשויה אף להעניק החזרים בהתאם לתנאי השימוש שלה (למשל במקרי מחלוקת), באופן עצמאי ממדיניות זו.

5. יצירת קשר

לכל שאלה על חיוב, ביטול או החזר: support@limukids.com.